售后服务理念
“主动热情、耐心诚恳、专业高效”是售后服务工作的核心服务理念。我们要求以最专业性的服务队伍，及时、全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
售后服务宗旨
“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。
三环公司所提供的高压变频器、无功补偿装置是一种工业产品，产品的故障将直接影响客户方生产线的的正常运转，造成客户严重的经济损失。因此，为客户提供最及时高效的售后是三环公司售后服务工作的重中之重。
售后服务目标
湖北三环发展股份有限公司致力于为客户提供高品质的“安装-调试-培训-售后-保养-巡检”一条龙服务。竭诚帮助各大中型企业用户使用好、保养好三环产品，减少设备运营故障，以确保客户生产的正常运行。
售后服务内容
l 核心服务：包括设备安装调试、设备维修、备件销售等。
l 支持性服务：包括客户培训、设备巡检、设备维护保养指导等。
l 便利性服务：包括24小时电话技术咨询、指导等。
售后服务组织结构
l 工程部：负责客户现场提供安装指导、运行调试等工作。
l 售后部：承担设备投运后的维护维修、故障清除等工作。
l 巡检部：对客户方进行产品巡查，及时发现、排除隐患等工作。
l 技术部：由资深技术人员组成，研究特殊工况并拿出解决方案、对各种故障进行原因分析、对现场问题进行答疑、提供综合技术解决方案等服务。
l 备品备件销售部：为客户量身定做专业的产品零件备份方案。
联系方式：
我们承诺以“主动热情、耐心诚恳、专业高效”的服务精神，竭诚为我们三环的客户提供全方位多角度的管家式服务。
您可以通过以下方式将问题或服务要求反馈给我们
※ 传真：027-87196377
※ 客服热线：027-87928200 027-87928218 联系人：杨婧
※ E-MAIL ：service@hbsanhuan.com.cn
※ 通过网站上“客户留言”栏目反馈
|
